Reinigung von Treppenhäusern und Gemeinschaftsflächen in Berlin

Besonders häufig betreuen wir fünfgeschossige Wohnhäuser mit einem festen Reinigungstermin pro Woche. Bei stärker genutzten Immobilien kann die Hausverwaltung auch zwei Einsätze pro Woche mit uns vereinbaren.

Leistungsumfang und Turnus werden vor Beginn der Betreuung festgelegt. So ist für die Hausverwaltung, unser Team und die Bewohner nachvollziehbar, welche Aufgaben in welchen Abständen ausgeführt werden.

Unser Ziel ist ein dauerhaft verlässliches Ergebnis, das Gründe für Beschwerden reduziert und der Hausverwaltung keine zusätzliche Koordinationsarbeit verursacht.

Zum vereinbarten Grundumfang können gehören:

• Kehren der Böden;
• feuchtes Wischen der Böden;
• Reinigung der Eingangstüren und vereinbarter Türen in Gemeinschaftsbereichen;
• Reinigung von Glaseinsätzen und Fenstern in Türen;
• Reinigung vorhandener Aufzüge;
• weitere Aufgaben nach dem vereinbarten Reinigungsplan.

Der vollständige Umfang richtet sich nach Gebäude, Materialien und Leistungsvereinbarung. Für intensivere Verschmutzungen an Böden und Oberflächen kann zusätzlich eine Grundreinigung vereinbart werden.

Die Reinigungskraft ist regelmäßig im Gebäude und kommt dabei häufig mit Bewohnern in Kontakt. Dadurch bemerkt sie mitunter als Erste eine Beschädigung, besondere Verunreinigung oder eine andere Auffälligkeit in den Gemeinschaftsbereichen. Auch Hinweise von Bewohnern können auf diesem Weg aufgenommen werden.

Solche Informationen werden an den zuständigen Hausmeister oder Objektmanager weitergegeben. Die Reinigungskraft ersetzt keine technische Fachkraft, hilft aber dabei, sichtbare Probleme frühzeitig an die Hausverwaltung zu melden.

Nach Vertragsabschluss wird der Zugang zum Gebäude abgestimmt; erforderliche Schlüssel werden geordnet übergeben. Wenn ein frisch gereinigter Boden noch nass ist und dies für passierende Personen relevant ist, stellt die Reinigungskraft ein Warnschild auf.

Am Informationstableau befindet sich ein Reinigungsnachweis. Nach jedem Einsatz werden dort dokumentiert:

• Datum der Reinigung;
• Uhrzeit des Einsatzes;
• Name der eingesetzten Person;
• Unterschrift.

Damit können Bewohner und Hausverwaltung nachvollziehen, wann die Reinigung stattgefunden hat. Der geplante Wochentag kann sich aufgrund von Feiertagen oder organisatorischen Erfordernissen verschieben. Wir planen die Arbeit so, dass Bewohner möglichst wenig beeinträchtigt werden.

Der Aushang enthält einen QR-Code und die Kontaktdaten von Losoma. Bewohner können darüber eine Frage stellen oder auf ein Problem im Gebäude hinweisen.

Die Nachricht wird an die zuständige Person weitergeleitet. Hinweise zur Reinigungsqualität, zu Gemeinschaftsbereichen oder zu zusätzlichen Aufgaben werden im Rahmen der vereinbarten Zuständigkeiten mit der Hausverwaltung geklärt.

Eine verantwortliche Person kümmert sich um die Einarbeitung der Mitarbeitenden und die Kontrolle der Reinigungsqualität. Neben geplanten Kontrollen können bei Bedarf zusätzliche unangekündigte Prüfungen durchgeführt werden.

Auf entsprechend vereinbarten Objekten nutzen wir außerdem eine digitale Dokumentation:

• Objekt und Aufgaben werden im Arbeitssystem hinterlegt;
• der Einsatz wird durch die Reinigungskraft erfasst;
• vereinbarte Bereiche werden nach der Arbeit fotografiert;
• die Hausverwaltung kann die Informationen zu ihrem Objekt einsehen und die Ausführung prüfen.

Der genaue Umfang der Kontrolle und Fotodokumentation wird mit dem Auftraggeber vereinbart.

Vor der Angebotserstellung besichtigen wir die Immobilie. Auch Gebäude mit gleicher Etagenzahl können einen sehr unterschiedlichen Arbeitsaufwand verursachen.

Für die Kalkulation berücksichtigen wir unter anderem:

• Größe der zu reinigenden Flächen;
• Anzahl der Etagen und Länge der Flure;
• vorhandenen oder nicht vorhandenen Aufzug;
• Zustand und Material der Bodenbeläge und anderer Oberflächen;
• Anzahl, Umfang und Turnus der Aufgaben;
• aufwendige Details wie geschnitzte Holzgeländer;
• gewünschte Häufigkeit der Einsätze.

Nach der Besichtigung stimmen wir einen nachvollziehbaren Leistungsumfang und Reinigungsplan ab.